Existem quatro tipos de acesso na plataforma: Administrador, Moderador, Observador e Participante. Cada perfil possui permissões e responsabilidades específicas dentro da Comunidade. A seguir, você poderá entender melhor as funções do Administrador.

ÍNDICE

• Administrador
• Ferramentas do Administrador
  • Admin
  • Atividades
  • Fórum
  • Relatórios

Administrador

O usuário Administrador possui o maior nível de acesso dentro da Comunidade. Isso significa que ele pode configurar, gerenciar e acompanhar todas as funcionalidades disponíveis na plataforma.

As contas de Administrador são criadas pela equipe de Suporte da OW Voices. Após a criação da conta, o usuário poderá realizar o primeiro acesso à plataforma utilizando as credenciais enviadas por e-mail. Aprenda mais sobre o primeiro acesso dos administradores. 

Entre as principais responsabilidades do Administrador estão o gerenciamento da Comunidade, a configuração de operadores e participantes, a organização das atividades e o acompanhamento dos resultados das pesquisas realizadas.

Também é responsabilidade do Administrador definir segmentações e regras de organização dos participantes, quando necessário, para auxiliar no direcionamento de atividades e análises dentro da Comunidade.

É importante que esse tipo de acesso seja concedido com responsabilidade, preferencialmente a usuários que já tenham participado da capacitação oferecida pelo time de Suporte da OW Voices, garantindo assim o uso correto das funcionalidades da plataforma.

Ferramentas do Administrador

O Administrador possui acesso aos principais menus de gestão da plataforma, que permitem configurar e acompanhar todas as atividades da Comunidade.

Admin

O menu “Admin” é a principal área de configuração da Comunidade e está localizado no canto superior direito da plataforma, próximo às notificações.

Nesse menu, o Administrador pode acessar diferentes seções relacionadas à gestão da Comunidade, como:

• Privacidade: permite editar permissões e configurações relacionadas à privacidade dos usuários
  

• Comunidade: possibilita gerenciar segmentações e visualizar o histórico de ações realizadas dentro da Comunidade.
  

• Moderação: permite adicionar e gerenciar operadores da plataforma, como Administradores, Moderadores e Observadores.

• Personalizar: possibilita customizar a identidade visual da Comunidade e configurar os termos e políticas do estudo.

• Participantes: permite adicionar e gerenciar os participantes que fazem parte do estudo.

Cada uma dessas funcionalidades possui um guia específico com instruções detalhadas de utilização. 

Atividades

No menu “Atividades”, o Administrador pode visualizar todas as atividades existentes na Comunidade e gerenciar as atividades que fazem parte do estudo.

Por meio desse menu, é possível acompanhar as atividades criadas, verificar suas configurações e acessar suas informações gerais.

Para instruções detalhadas sobre como criar e gerenciar atividades, consulte o documento específico sobre criação de atividades.

Fórum

No menu “Fórum”, o Administrador pode acompanhar as interações realizadas dentro da Comunidade.

Essa área permite publicar conteúdos, acompanhar discussões e interagir com os participantes por meio de comentários e reações.

Para mais detalhes sobre como utilizar essa funcionalidade, consulte o guia específico sobre Fórum de Discussões.

Relatórios

O menu “Relatórios” permite ao Administrador acompanhar os resultados das atividades realizadas na Comunidade.

Nessa área, é possível visualizar respostas dos participantes, mídias enviadas, gráficos e transcrições das atividades, além de utilizar filtros para organizar as informações exibidas.