Existem quatro acessos diferentes na OW Voices: Administrador, Moderador, Observador e Participante. Cada acesso possui diferentes objetivos e funcionalidades dentro da Comunidade. A seguir, você poderá entender melhor as funções do Administrador.
Administrador
O usuário Administrador possui acesso ao maior número de funcionalidades na comunidade. Isto é, o Administrador poderá fazer todas as alterações e interações dentro da Comunidade. As contas de administração serão criadas pela equipe de Suporte da OW Voices. Aprenda mais sobre o primeiro acesso dos administradores.
O Administrador pode realizar funções de criação e gerenciamento dentro de uma comunidade, como criar comunidades, adicionar participantes e gerenciar os acessos de outros operadores.
O Administrador também é responsável por criar as segmentações que poderão ser necessárias a uma comunidade e definir quais serão as lógicas e condições utilizadas.
É importante que esse acesso seja disponibilizado com responsabilidade a quem já teve contato com a capacitação de usuários fornecida pelo time de Suporte da OW Voices.
FERRAMENTAS DO ADMINISTRADOR
Admin
A principal ferramenta do Administrador é o menu "Admin" localizado no canto superior direito próximo às notificações da comunidade, com as seguintes funcionalidades:
- Privacidade: Editar as Privacidade Permissões dos usuários.
- Comunidade: criar segmentação - importante ferramenta para o direcionamento de amostras - e a visualização de todo o Histórico de ações da Comunidade
- Moderação: Adicionar e Gerenciar Operadores, como novos Administradores, Moderadores e Observadores
- Personalizar: customizar a identidade visual da Comunidade e alterar os Termos e Políticas do estudo
- Participante: Adicionar e Gerenciar Participantes para o estudo
Atividades
No menu "Atividades", o Administrador pode tanto visualizar uma lista de todos as atividades programadas na comunidade, bem como criar novas atividades. Em cada atividade o Administrador poderá executar outras funções como criar e editar tarefas, editar as configurações da atividade, bem como deletar e copiar atividades. Aprenda mais sobre o que é uma atividade e como criar atividades.
Fórum
No menu "Fórum", o Administrador poderá criar publicações, interagir com os participantes curtindo suas respostas, ou respondendo seus comentários. Aprenda mais sobre o Fórum de Discussões.
Relatórios
No menu "Relatórios", o Administrador poderá visualizar as respostas, mídias, gráficos e transcrições de cada atividade e tarefa, além de exportar todo esse conteúdo por meio dos filtros. Além disso, por esse menu também será possível fazer comentários e eliminar respostas dos participantes. Aprenda mais sobre exportação de dados.
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