Olvidé mi contraseña

Si no recuerda su contraseña, puede utilizar la función “Olvidé mi contraseña” para restablecerla. Para realizar el proceso, solo necesita saber cuál es el correo electrónico registrado en la plataforma.

1. Para comenzar, acceda a la página de inicio de sesión y haga clic en “Olvidé mi contraseña”.

2. A continuación, se mostrará la página de restablecimiento de contraseña.

Ingrese el correo electrónico registrado y haga clic en “Enviar” para iniciar el proceso.

Recuerde que el correo electrónico registrado debe seguir el formato estándar, por ejemplo: nombre@email.com.

3. Después del envío, se enviará a su bandeja de entrada un correo electrónico con el enlace para restablecer la contraseña.

Si no recibe el correo electrónico de inmediato, espere aproximadamente 2 minutos y utilice la opción “Haga clic para reenviar” para solicitar un nuevo envío.

Recuerde también revisar todas las carpetas de su correo electrónico, incluyendo Spam, Promociones y Elementos eliminados.

4. El correo electrónico recibido contendrá un botón llamado “ Establecer nueva contraseña”.

Haga clic en este botón para ser dirigido a la página de restablecimiento de contraseña.

5. En la página mostrada, ingrese su nueva contraseña y confírmela.

Asegúrese de que la contraseña contenga:

• al menos 8 caracteres

• al menos 1 letra mayúscula

• al menos 1 letra minúscula

• al menos 1 carácter especial (por ejemplo: *&%@!)

Luego haga clic en “Restablecer contraseña” para completar el proceso.

6. Después de restablecerla, aparecerá un mensaje informando que la contraseña fue cambiada con éxito.

Haga clic en “Iniciar sesión” para volver a la página de inicio de sesión.

7. Por último, ingrese su correo electrónico y la nueva contraseña registrada y haga clic en “Iniciar sesión” para acceder nuevamente a la plataforma.

Recomendación: elija una contraseña que sea fácil de recordar o anótela en un lugar seguro para consultarla en el futuro. Sin embargo, no comparta su contraseña con nadie. Si no puede acceder a su cuenta después de restablecer la contraseña, comuníquese con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.